Vật tư xây dựng

Tại sao tôi tham gia eSUB: Matt Belkin, Giám đốc điều hành

Matt Belkin là Giám đốc Điều hành (COO) tại Phần mềm Xây dựng eSUB. Matt có thành tích 20 hàng năm về việc xây dựng và mở rộng quy mô các công ty công nghệ bằng cách tối đa hóa trải nghiệm khách hàng của họ. Trong vai trò là Giám đốc điều hành, Matt chịu trách nhiệm lãnh đạo các hoạt động hàng ngày để củng cố sự hiện diện trên thị trường của chúng tôi và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu mạnh mẽ.

Làm thế nào bạn bắt đầu quan tâm đến việc làm việc tại eSUB?

Tôi đã tham gia vào dữ liệu và phân tích trong hơn 25 năm, tập trung vào các ngành đã sẵn sàng cho chuyển đổi kỹ thuật số. Ví dụ: tại Adobe, chúng tôi đã giúp các nhà quảng cáo chuyển từ bút và giấy sang kỹ thuật số và thể hiện bản thân theo những cách chưa từng có trước đây. Tại Omniture, chúng tôi đã giúp các Nhà tiếp thị đưa ra quyết định tốt hơn với dữ liệu thời gian thực. Tại Domo , chúng tôi đã trao quyền cho mọi người điều hành công việc kinh doanh từ điện thoại của họ. Trong mỗi trường hợp, dữ liệu và chuyển đổi kỹ thuật số đã cải thiện đáng kể hiệu quả công việc và cách mọi người thực hiện công việc.

Xây dựng là một trong những lĩnh vực cuối cùng trải qua quá trình chuyển đổi kỹ thuật số và với hơn 1 nghìn tỷ đô la tạo ra giá trị hàng năm, đó là một trong những lĩnh vực thú vị nhất. Tôi thấy công việc xây dựng đặc biệt hấp dẫn vì nó sử dụng hàng triệu công nhân, nhiều người trong số họ là những gia đình nhiều thế hệ và là trái tim và linh hồn của đất nước chúng ta. Đây là một cơ hội tuyệt vời để sử dụng kiến ​​thức và phương pháp hay nhất của tôi để giúp cải thiện doanh nghiệp và cuộc sống của họ.

Một số khía cạnh thú vị nhất trong vai trò của bạn là gì?

Vai trò Giám đốc Điều hành của tôi khá độc đáo ở chỗ tôi tập trung vào tăng trưởng, hiệu quả hoạt động và mở rộng quy mô đội ngũ của chúng tôi trên toàn bộ hoạt động kinh doanh. Nó chạm đến mọi khía cạnh của tổ chức. Trong khi tôi có quyền sở hữu trực tiếp đối với một số khu vực chức năng, tôi không nghĩ về nó trong những điều khoản đó. Tôi tin rằng một trong những tác động lớn nhất mà COO có thể tạo ra là trao quyền cho người khác để họ đạt được kết quả tốt nhất. Tôi thường nói đùa rằng những ngày tuyệt vời nhất là khi mọi người không nhìn thấy tôi vì các thành viên trong nhóm của tôi là những người được chú ý.

Hành trình trở thành Giám đốc điều hành của bạn là gì?

Thật là buồn cười, nếu chúng ta quay ngược thời gian 25 năm và nói, “Bạn sẽ trở thành một COO,” tôi sẽ bật cười . Điều gì đã định hình cuộc hành trình đối với tôi là sự tò mò vô độ của tôi. Nếu tôi là thành viên của một tổ chức và bạn yêu cầu tôi làm điều gì đó, tôi sẽ không bao giờ nói “Không”. Đối với tôi, mọi thứ đều là một cơ hội học tập, bất kể nhiệm vụ có thể nhỏ nhặt đến mức nào. Vì tâm lý đó, tôi đã được yêu cầu làm những việc mà nhiều người khác sẽ nói, “Không, đó không phải là công việc của tôi. Đó là ngoài làn bơi của tôi. ” Nhưng đối với tôi, tôi nói, “Chắc chắn rồi, tôi sẽ thử.”

Tôi đã chạy gần như tất cả mọi thứ tại một số thời điểm. Tôi đã lãnh đạo các dịch vụ khách hàng nhiều lần, là GM của một số sản phẩm, xây dựng hệ sinh thái đối tác quy mô lớn và xây dựng văn phòng ở Úc, Nhật Bản và Châu Âu. Tôi đã giải quyết các thị trường mới nổi như Brazil và Trung Quốc, đồng thời dẫn dắt một nhóm M&A thông qua nhiều thương vụ mua lại. Tôi đã xây dựng một số đội bán hàng và tiếp thị. Tất cả những điều này đã được hoàn thành bởi vì tôi có tính tò mò và sự sẵn sàng tuyệt đối để thử bất cứ điều gì. Vì tất cả những điều đó, tôi đã rơi vào vai này. Khi các tổ chức cần trợ giúp để mở rộng quy mô trên toàn bộ hoạt động kinh doanh, họ cần một người đã từng có kinh nghiệm trong các lĩnh vực đó.

Tôi không bao giờ mong đợi để trở thành một COO. Tôi thích điều đó vì tôi có khả năng di chuyển trong và ngoài tổ chức và làm việc với các nhà lãnh đạo để giúp họ đạt được thành tích xuất sắc. Tôi rất trân trọng vị trí này, vì đó là cơ hội để di chuyển trong tổ chức theo một cách độc đáo như vậy.

Giá trị hoặc nguyên tắc của bạn là gì?

Tôi biết điều này nghe có vẻ sáo rỗng, nhưng bạn chỉ giỏi như những người bạn làm việc cùng. Tôi tin rằng bạn cần phải đối xử bình đẳng với họ với một sự tôn trọng to lớn. Bạn cũng cần nhận ra điểm mạnh của họ, nơi bạn có thể giúp họ phát triển và nơi họ cũng có thể giúp tôi phát triển.

Tôi đã làm việc theo cách của tôi từ dưới lên. Tôi bắt đầu làm công nhân tạm thời ngay sau khi tốt nghiệp đại học và không thể tìm được việc làm. Tôi đã nộp đơn vào 23 các ngân hàng đầu tư khác nhau và bị từ chối bởi từng ngân hàng. Điều tôi học được từ kinh nghiệm đó là các nhà lãnh đạo thường đưa ra quyết định dựa trên hệ thống phân cấp và thành kiến ​​giả tạo và không đầu tư thời gian để nhận ra toàn bộ tiềm năng của những người xung quanh. Nếu bạn không dành thời gian để hiểu mọi người, tài năng và niềm đam mê của họ và đối xử với họ bằng sự tôn trọng xứng đáng, thì sự đổi mới sẽ suy giảm và nó tạo ra lòng trung thành bất chấp, không bền vững hoặc không vui vẻ.

Tôi luôn cố gắng ưu tiên nhu cầu của đồng đội hơn bất cứ thứ gì không liên quan đến con người bởi vì đó là nơi bạn sẽ nhận được lợi nhuận lớn nhất, điều đó là mãn nguyện nhất. Không quan trọng sản phẩm của bạn tốt như thế nào hay bạn giỏi như thế nào với tư cách là một nhà lãnh đạo; bạn sẽ luôn thất bại nếu bạn không chăm sóc mọi người và thể hiện bằng hành động rằng bạn tôn trọng và đánh giá cao họ. Tôi đã ở cả hai phía; Tôi đã đứng về phía mà các công ty đầu tư đó sẽ đuổi tôi vì tôi không có bằng MBA. Tôi đã trở lại và chứng minh rằng tôi không cần điều đó. Tôi đã thể hiện niềm đam mê, sự chính trực và sự cống hiến của mình, và những người đã từ chối tôi từ rất sớm, sau đó họ đã chống lại chính họ để tuyển dụng tôi.

Tôi không bao giờ muốn mọi người cảm thấy như họ không được coi trọng và đánh giá cao. Tôi muốn tìm ra điểm mạnh và kỹ năng của mỗi người mà họ có thể đem ra bàn luận.

Chìa khóa thành công và phát triển của bạn là gì?

Mọi người đến trước, không có vấn đề gì. Bất kể vị trí nào, tôi muốn phỏng vấn cá nhân tất cả mọi người trong đội. Bạn có thể tìm hiểu nhiều hơn về một người bằng cách nói chuyện và gặp gỡ họ hơn là suy luận từ biểu đồ tổ chức hoặc sơ yếu lý lịch.

Trong thế giới kinh doanh mà chúng ta đang sống, mọi thứ sẽ thay đổi: khách hàng, đối thủ cạnh tranh, môi trường kinh tế vĩ mô và bản thân sản phẩm cũng sẽ thay đổi. Tuy nhiên, một hằng số mà chúng ta có là: mối quan hệ giữa các cá nhân. Chúng tôi có một kết nối trực tiếp; khi tôi hiểu điều gì thúc đẩy bạn và những thách thức bạn đang tìm kiếm và bạn hiểu điều gì thúc đẩy tôi. Khi thay đổi xảy ra, tôi có thể nhanh chóng nhớ lại những điểm mạnh và thuộc tính của một người có kỹ năng tương ứng với một nhiệm vụ hoặc chương trình mới. Bạn không bao giờ biết khả năng nếu bạn không biết từng người hoặc không có mối liên hệ.

Một chìa khóa thành công của tôi là luôn đặt mình sâu vào vị trí của khách hàng. Ví dụ: trước khi tham gia eSUB, tôi đã trải qua quá trình bán hàng với tư cách là một khách hàng tiềm năng. Đôi khi điều này được gọi là 'mua sắm ma'. Tôi đã nói chuyện với các đại diện phát triển bán hàng, làm điều tương tự với các đồng nghiệp trong ngành và báo cáo lại với ý tưởng của tôi về những kinh nghiệm đó và những gì có thể được thực hiện tốt hơn.

Hôm nay, là một phần của eSUB, tôi tiếp tục với phương pháp này. Tôi làm việc trực tiếp với các dịch vụ khách hàng và chúng tôi cùng nhau phân tích dữ liệu để tạo ra giá trị cho khách hàng. Những câu chuyện về khách hàng này và trải nghiệm là cốt lõi trong DNA của tôi. Nếu bạn không biết những gì khách hàng của chúng tôi đang trải qua, thì làm cách nào bạn có thể giúp cải thiện cuộc sống của họ? Nó vô cùng bổ ích và là một trong những khía cạnh yêu thích của tôi khi xây dựng công ty.

Back to top button